Copyplatform

a. De naam van de beweging

De naam van de beweging is: Zelf zorgen, samen doen

We beginnen deze naam met de hoofdletter ‘z’. De rest van de naam schrijven we in onderkast. Na ‘zorgen’ plaatsen we een komma en we sluiten de naam niet af met een punt. Er zijn twee uitzonderingen:

1. In het logo gebruiken we geen komma, omdat we de naam onderbreken met een enter.
2. In de gebruikersnaam op social media schrijven we de naam volledig aan elkaar, omdat we daar geen spaties kunnen gebruiken.

b. De afkorting

De naam Zelf zorgen, samen doen kan afgekort worden in ZZSD. Omdat we de naam nog (meer) moeten laden, gebruiken we deze afkorting enkel op social media (als hashtag). In alle andere gevallen schrijven we de naam voluit.

c. De storylines

Elke doelgroepcampagne heeft een eigen storyline. In dit verhaal geven we kort context over de transitie en wat die transitie van de doelgroep vraagt. Voor de doelgroep zorgprofessionals en vrijwilligers is er per sector een aangepast voorstel, waarin we het zo concreet mogelijk maken.

c.01 Sector: ziekenhuis: 

De zorg voor ouderen verandert. Daar weet jij alles van. We nemen taken niet meer zomaar over, maar stimuleren ouderen om het zelf te blijven doen. Door Arie te stimuleren om voor een maaltijd zelf uit bed te komen, of door Ellie thuis metingen te laten doen via e-Health. Het voelt misschien gek om een zorgvraag niet direct naar je toe te trekken. Maar juist door ouderen te activeren, kunnen zij langer hun eigen leven blijven leiden. Uit onderzoek blijkt zelfs dat wanneer je ouderen aanmoedigt om zo veel mogelijk zelf te blijven doen, hun zorgvraag tot wel drie jaar kan worden uitgesteld. En dat verbetert dan weer de kwaliteit van hun alledaagse leven.
 

c.02 Sector: VVT: 

De zorg voor ouderen verandert. Daar weet jij alles van. We nemen taken niet meer zomaar over, maar stimuleren ouderen om deze zelf te blijven doen. Door Gerrit z'n eigen brood te laten smeren bijvoorbeeld, of door Amira zelf de planten water te laten geven. Je handen op je rug houden voelt misschien gek. Maar juist door ouderen te activeren, kunnen zij langer hun eigen leven blijven leiden.
 

c.03 Sector: huisarts: 

De zorg voor ouderen verandert. Daar weet jij alles van. We nemen taken niet meer zomaar over, maar stimuleren ouderen om het zelf te blijven doen. Door Carla haar eigen bloeddruk te laten meten bijvoorbeeld, of door Josef zelf voor een onderzoeksafspraak te laten bellen. Het voelt misschien gek om een zorgvraag niet direct naar je toe te trekken. Maar juist door ouderen te activeren, kunnen zij langer hun eigen leven blijven leiden.
 

c.04 Sector: apotheken: 

De zorg voor ouderen verandert. Daar weet jij alles van. We nemen taken niet meer zomaar over, maar stimuleren ouderen om het zelf te blijven doen. Door Geert uit te leggen hoe hij zijn herhaalrecept zelf online kan bestellen bijvoorbeeld, of door Lidy te laten oefenen met het druppelen van haar ogen. Het voelt misschien gek om een zorgvraag niet direct naar je toe te trekken. Maar juist door ouderen te activeren, kunnen zij langer hun eigen leven blijven leiden. 
 

c.05 Sector: Twentse Organisatie Paramedie: 

De zorg voor ouderen verandert. Daar weet jij alles van. We nemen taken niet meer zomaar over, maar stimuleren ouderen om het zelf te blijven doen. Door Leyla na haar revalidatie te leren hoe ze zelf kan opstaan uit haar stoel, of door Marinus in zijn eigen keuken te laten oefenen met koken. Het voelt misschien gek om een zorgvraag niet direct naar je toe te trekken. Maar juist door ouderen te activeren, kunnen zij langer hun eigen leven blijven leiden. 

d. De campagneheaders

Naast een storyline heeft elke doelgroepcampagne ook een eigen campagneheader. We verbinden de campagnes aan elkaar door de overkoepelende campagneheader, die ook dient als een duidelijke call-to-action. We schrijven de campagneheaders zonder leestekens, behalve de header voor de zorgvragers - omdat het hier om een vraag gaat.

*Op de plek van [naam] vullen we een fictieve naam in, die is gekoppeld aan de persoon die op de foto te zien is.

e. De descriptor

Op uitingen waar we meer context willen geven aan de beweging, maar niet de ruimte hebben voor veel bodycopy, gebruiken we de volgende descriptor:

Zelf zorgen, samen doen is de maatschappelijke beweging voor de toekomstbestendigheid van de Twentse zorg

We beginnen de zin met een hoofdletter ‘z’ en schrijven de rest in onderkast. We sluiten de afzender niet af met een punt.

f. De doelgroepen

De beweging bestaat uit drie verschillende campagnes, maar de doelgroepen zijn breder. We omschrijven alle doelgroepen als volgt:
 

• Ouderen: alle 70-plussers (+/-), met of zonder een zorgbehoefte
• Zorgprofessionals: alle professionals die werkzaam zijn in de zorg en ondersteuning (voor ouderen)
• Vrijwilligers: alle vrijwilligers die actief zijn in de zorg en ondersteuning (voor ouderen)
• Naasten: familie/vrienden/kennissen/buren die dichtbij (toekomstige) ouderen met een zorgbehoefte staan
• Inwoners: alle inwoners die woonachtig zijn in Twente
   

Hoe we over deze groepen spreken, hangt af van de doelgroep waarvoor we schrijven: 

• Als we schrijven richting naasten en inwoners, spreken we bij ouderen (met een zorgbehoefte) over ouderen. Als we schrijven richting zorgprofessionals en vrijwilligers, spreken we bij ouderen (met een zorgbehoefte) over zorgvragers. Als we schrijven richting de ouderen zelf, proberen we een doelgroepbenaming te voorkomen. 
• Als we schrijven richting ouderen, vrijwilligers, naasten en inwoners, spreken we bij zorgprofessionals over zorgmedewerkers. Als we schrijven richting de zorgprofessionals zelf, spreken we bij zorgprofessionals over zorgprofessionals.
   

We definiëren de schrijfwijzer in vorm en toon.
 

1. Nederlands

We kiezen in communicatie enkel voor de Nederlandse taal. Zo blijven we begrijpelijk voor iedereen. Engelse leenwoorden die volledig zijn opgenomen in de Nederlandse taal gebruiken we wel. Denk aan ‘tools’, ‘freelancer’ of ‘content’.
 

2. Taalniveau

De beweging is bedoeld voor de hele maatschappij. Daarom kiezen we in onze communicatie zo veel mogelijk voor taalniveau B1.

Niet: Er is sprake van een dubbele vergrijzing, waarin het aandeel ouderen aanzienlijk toeneemt en het aantal zorgprofessionals niet in dezelfde mate meegroeit.
Wel: Er komen meer ouderen bij en er zijn minder zorgprofessionals om voor hen te zorgen.

In enkele gevallen maken we een uitzondering op dit taalniveau. In één-op-één communicatie of communicatie richting bijvoorbeeld (door)verwijzers, consulenten en samenwerkingspartners kunnen we kiezen voor een meer formele toon (niveau C1).

Voorbeeld: Door de toenemende vergrijzing groeit de zorgvraag, terwijl het aantal zorgprofessionals afneemt.

3. Cijfers

Cijfers geven we zo direct mogelijk weer.

Niet: Eén op de drie mensen is al mantelzorger.
Wel: 1 op de 3 mensen is al mantelzorger.

4. U vs. je

Om dicht bij de doelgroep te blijven, kiezen we als aanspreekvorm zoveel mogelijk voor ‘je’ en ‘jij’. Enkel in persoonlijke communicatie richting doelgroepen waar tutoyeren niet gepast is (zoals in een brief voor zorgvragers of (door)verwijzers, consulenten en samenwerkingspartners) gebruiken we de u-vorm.

1. Overtuigend en doortastend

Als we verandering willen aanjagen, moeten we de noodzaak ervan in al onze communicatie voelbaar maken. We onderstrepen het broodnodige belang en roepen de lezer telkens op om er nu in mee te gaan. Daarin zijn we niet schreeuwerig, maar wel stellig. In plaats van een uitroepteken kiezen we daarom vaker voor een punt.

Niet: We moeten de zorg voor onze ouderen veranderen! We hebben namelijk te weinig zorgprofessionals voor het aantal ouderen. Daarom komen we binnenkort in actie!
Wel: Er komen meer ouderen bij en er zijn minder zorgprofessionals om voor hen te zorgen. Daarom veranderen we de zorg voor ouderen. We kijken meer naar elkaar om. Als buren, vrienden, familie en kennissen.’.

2. Constructief realistisch

We willen de verandering niet mooier maken dan dat ‘ie is. Daarom moeten we duidelijk zijn. Tegelijkertijd betekent het niet dat alles er slechter op wordt. Het ‘nieuwe normaal’ brengt ons veel. Juist die positieve kant willen we óók belichten.

Niet: Over de zorg van vroeger kunnen we alleen nog maar dromen. Vandaag de dag worden we niet meer gepamperd, maar moeten we vooral veel zelf doen.
Wel: Vroeger was er voor elke oudere een plek in een verzorgingshuis. Tegenwoordig moet je meer voor jezelf zorgen. Dit betekent niet dat je er alleen voor staat. Integendeel. Je blijft de zorg en ondersteuning krijgen die nodig is.

3. Doelgroep centraal

We benadrukken niet alleen wat de verandering inhoudt, maar vooral wat deze voor de doelgroep betekent. In tekst zetten we hun behoeftes en triggers centraal. We spreken de doelgroep direct aan. Deze doelgroep verschilt per middel.

Niet: De zorg voor ouderen verandert. Dat vraagt wat van iedereen. Zorgvragers moeten zelfstandiger worden, omdat zorgmedewerkers niet meer taken overnemen, maar stimuleren om het zelf te doen.
Wel: De zorg voor ouderen verandert. Daar weet jij alles van. We nemen taken niet meer zomaar over, maar stimuleren ouderen om het zelf te blijven doen. Je handen op je rug houden voelt misschien onnatuurlijk. Maar juist door hen de ruimte te geven, kunnen ouderen langer hun eigen leven blijven leiden.
 

4. Actief en kort

Om teksten zo leesbaar - maar ook activerend - mogelijk te houden kiezen we waar kan voor actief taalgebruik. Ook maken we zinnen niet onnodig lang. Daarom kiezen we er vaak voor om een zin op te delen in twee.

Niet: De zorg voor ouderen zal niet morgen, maar vandaag al moeten veranderen.
Wel: De zorg voor ouderen verandert. Niet morgen, maar vandaag.
 

5. Concreet en begrijpelijk

Omdat we ons binnen de beweging richten op de hele maatschappij, moeten onze teksten voor iedereen te begrijpen zijn. We blijven weg van ambtelijke taal, vakjargon of wollige formuleringen en zijn zo spitsvondig, duidelijk en concreet mogelijk.

Niet: Het zorgdomein zit in de transitie van intramurale naar extramurale zorg. Wlz‐gerechtigden wonen langer thuis, waar zij het benodigde zorgpakket ontvangen.
Wel: Ouderen wonen langer thuis. Daar krijgen ze de zorg of ondersteuning die nodig is.